Дата обновления: 18.10.2025
Почему проверка нужна
IntOtzyvy.com существует не для количества отзывов, а для их качества. Каждый опубликованный текст — это элемент доверия, и если доверие подорвано хотя бы одним фейком, страдает весь проект. Поэтому перед публикацией любой отзыв проходит проверку — аккуратно, без предвзятости, но строго по правилам.
Что мы проверяем в первую очередь
При модерации каждый отзыв оценивается по нескольким критериям:
- Подтверждение личного опыта: действительно ли автор пользовался услугой;
- Достоверность фактов: есть ли в отзыве конкретика, совпадает ли она с публичной информацией;
- Корректность формулировок: нет ли оскорблений, угроз, дискриминации;
- Соблюдение правил сайта и законодательства: отзыв не должен нарушать пользовательское соглашение и закон;
- Отсутствие коммерческого интереса: платных, рекламных или подставных текстов.
Как проходит сам процесс
1. Первичная проверка
Сразу после отправки отзыв попадает в систему автоматической фильтрации. Она ищет повторяющиеся IP-адреса, подозрительные шаблоны текста, ссылки, совпадения с уже опубликованными отзывами.
2. Ручная модерация
Дальше отзыв читает человек. Модератор оценивает, есть ли личный опыт, насколько аргументирована позиция, нет ли признаков подлога или копирования. Мы не редактируем смысл текста — только орфографию, формат и очевидные технические ошибки.
3. Проверка достоверности
Если отзыв вызывает сомнения, автору направляется запрос подтвердить факт взаимодействия с компанией. Это может быть чек, договор, переписка или любой документ, доказывающий, что человек действительно пользовался услугой. Эта информация остаётся конфиденциальной и не публикуется.
4. Решение модератора
После анализа отзыв получает один из статусов:
- опубликован (сообщение видно на сайте);
- на доработке (требует уточнений или исправлений);
- отклонён (если нарушает правила или признан недостоверным).
Если отзыв заблокирован
Мы всегда уведомляем автора о причине — без шаблонных писем и “скопировано-вставлено”. Если вы считаете, что модератор ошибся, можно подать апелляцию: мы разберём ситуацию вручную. Ни один отзыв не удаляется без оснований.
Как мы сохраняем нейтральность
Мы не сотрудничаем с компаниями, не принимаем плату за публикацию или удаление отзывов и не предоставляем привилегий партнёрам. Все пользователи, авторы и компании находятся в равных условиях. Для нас неважно, кого касается текст — крупного холдинга или небольшой фирмы.
Как защищаются данные при проверке
Документы и личная информация, которые автор может предоставить, не передаются третьим лицам. Обрабатываются строго в соответствии с:
- Законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»,
- Регламентом ЕС GDPR,
- Калифорнийским законом CCPA.
Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники, участвующие в проверке.
Если компания не согласна с отзывом
Представители бизнеса могут подать возражение, но только с доказательствами. Мы рассматриваем его на общих условиях и уведомляем обе стороны о решении. При этом отзыв не удаляется автоматически — только если подтверждён факт нарушения.
Главный принцип
Мы не ищем виноватых. Наша задача — сохранить баланс между правом человека рассказать о своём опыте и правом компании защитить свою репутацию. Именно в этом равновесии рождается доверие — то, ради чего существует IntOtzyvy.com.