Дата обновления: 18.10.2025
Зачем нужны правила
IntOtzyvy.com существует ради доверия. Чтобы отзывы действительно помогали людям, а не вводили в заблуждение, мы разработали простые и честные правила публикации. Они не ограничивают свободу мнения — только защищают её от злоупотреблений.
1. Пишите только о личном опыте
Отзыв должен описывать реальное взаимодействие с компанией: покупку, консультацию, использование услуги, обращение в поддержку и т. д. Мы не публикуем тексты, основанные на слухах, догадках, чужих историях или «мнениях из интернета».
Если вы пишете от лица компании — укажите это прямо и открыто.
2. Будьте точны и конкретны
Хороший отзыв — это не эмоции, а факты. Например, вместо «работают ужасно» лучше написать:
«Договор подписали 10 мая, обещали результат через неделю, а ответ пришёл только через месяц».
Факты помогают другим пользователям понять контекст и избежать ошибок.
3. Соблюдайте уважительный тон
Критика — это нормально. Оскорбления, унижения, угроза репутации без оснований — нет. Мы удаляем тексты с грубой лексикой, агрессией или дискриминацией. Цель площадки — не поссорить, а помочь разобраться.
4. Не размещайте заказной контент
Запрещено публиковать отзывы:
- написанные за деньги, бонус, подарок или услугу;
- созданные по просьбе компании или конкурента;
- скопированные с других сайтов;
- с фейковыми именами, контактами или документами.
За систематические нарушения — блокировка аккаунта.
5. Запрещённые темы и материалы
Мы не публикуем отзывы, которые:
- нарушают законы РФ, ЕС или США;
- содержат персональные данные без согласия;
- раскрывают коммерческую тайну или частную переписку;
- включают рекламу, ссылки на сторонние сайты или реферальные коды;
- содержат экстремистские, политические или дискриминационные высказывания.
6. Проверка и публикация
Все отзывы проходят модерацию — автоматическую и ручную. Если всё в порядке, текст публикуется в течение 1–2 рабочих дней. Если есть замечания, автор получает уведомление с пояснением, что нужно уточнить или исправить. Мы не редактируем содержание без согласия автора.
7. Исправления и обновления
Если вы заметили ошибку или хотите дополнить отзыв — напишите в поддержку. Мы поможем внести изменения без потери даты публикации и рейтинга. Редактирование возможно только автором.
8. Удаление отзывов
Отзыв может быть удалён, если:
- нарушает правила или закон;
- содержит ложные сведения;
- размещён от имени третьего лица;
- подтверждён факт фейковости.
Автор всегда получает уведомление с причиной удаления.
9. Как компании могут реагировать
Компании могут оставлять официальный ответ на отзыв. Мы считаем это лучшей практикой — она показывает открытость и уважение к клиентам. Удаление отзывов по просьбе компаний не производится, если материал соответствует правилам и закону.
10. Ответственность автора
Публикуя отзыв, вы подтверждаете, что несёте личную ответственность за его содержание. Если в тексте обнаружена ложная информация или клевета, автор может быть привлечён к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
11. Апелляции и жалобы
Если ваш отзыв отклонён, вы можете подать апелляцию — через раздел «Оставить жалобу». Мы рассмотрим обращение повторно, с участием другого модератора.
Почему правила работают
Наши правила не сложные — они честные. Они защищают от фейков, но не мешают говорить правду. Когда все участники действуют открыто, площадка становится полезной, а доверие — настоящим.